ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

г. Днепр

Общество с ограниченной ответственностью «Скай-Виннер» (далее – «Исполнитель»), должным образом зарегистрированное в соответствии с законодательством Украины (идентификационный код юридического лица: 39336307, Лицензия на медицинскую практику №551, выдана МОЗ Украины 27.08.2015 г.), в лице директора Смирновой Яны Юрьевны, действующей на основании Устава, руководствуясь ст.ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины, предлагает неограниченному кругу физических лиц заключить Договор об оказании платных услуг (далее – «Договор») на нижеследующих условиях:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1. В данном Договоре приведенные ниже термины употребляются в следующем значении:

• Услуги – перечень медицинских и сопутствующих услуг медицинского обслуживания, которые могут не ограничиваться медицинской помощью и/или реабилитационной помощью, но непосредственно связаны с их предоставлением, оказываются Исполнителем в порядке и на условиях, определенных данным Договором.
• Медицинская помощь – деятельность профессионально подготовленных медицинских работников Исполнителя, направленная на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, травм, отравлений и патологических состояний.
• Реабилитационная помощь – деятельность специалистов по реабилитации в Медицинском центре, предполагающая проведение комплекса мероприятий, направленных на оптимизацию функционирования лиц, испытывающих или могущих испытывать ограничения повседневного функционирования в их среде.
• Публичная оферта – предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить данный Договор на определенных условиях.
• Сайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет по адресу https://helyos.com.ua/, которая является официальным источником информирования Пациентов об Исполнителе и предоставляемых им Услугах.
• Акцепт – полное, безусловное и безоговорочное принятие Пациентом условий Публичной оферты Исполнителя в форме данного Договора. Акцепт осуществляется путем заполнения, подписания и передачи Пациентом Исполнителю письменной Анкеты пациента, экземпляр которой находится непосредственно по месту нахождения Исполнителя и свидетельствует о том, что Пациент ознакомился с Публичной офертой, размещенной на Сайте Исполнителя. При получении онлайн-консультации (услуги) полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Публичной оферты считается совершение Пациентом любых действий, результатом которых является запись к Исполнителю на получение Услуги, включая, но не ограничиваясь: обращением в контакт-центр, администраторам, самостоятельной записью через личный кабинет, отправлением заявки на запись с Сайта Исполнителя, подписанием Анкеты пациента с указанием своих персональных данных, Информированного добровольного согласия по форме №003-6/о и т.п.
• Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Скай-Виннер» (далее – Центр семейного здоровья и реабилитации «Гелиос», сокращенно – Медицинский центр).
• Пациент – любое физическое лицо, обратившееся в Медицинский центр для получения Услуг и присоединившееся к настоящему Договору путем акцептования Публичной оферты Исполнителя.
• Стороны – Пациент и Исполнитель. При этом Стороны понимают, что понятие «Пациент» в данном Договоре употребляется одновременно как «Пациент/Законный представитель», поскольку Пациентом может выступать несовершеннолетнее, малолетнее лицо и/или лицо с ограниченной гражданской дееспособностью, в интересах которых должен действовать Законный представитель. В случае если Пациентом выступает несовершеннолетнее, малолетнее лицо и/или лицо с ограниченной гражданской дееспособностью, права и обязанности, определенные настоящим Договором, автоматически возлагаются на Законного представителя.
• Лечащий врач – врач, оказывающий Услуги Пациенту в Медицинском центре.
• Третье лицо – любое физическое или юридическое лицо, за исключением Пациента, Исполнителя и сотрудников Медицинского центра.
• Акционные предложения – дополнительные предложения к Услугам, предоставляемые Исполнителем для всех без исключения Пациентов. Перечень, стоимость и условия получения таких предложений указаны на Сайте Исполнителя. К предложениям, в частности, относятся: скидки, программы лояльности, специальные бонусные программы и т.д.
• Идентификация Пациента – процесс определения или подтверждения личности, фиксации времени и факта прибытия Пациента в связи с исполнением условий настоящего Договора, а также заполнение и подписание Анкеты пациента с указанием персональных данных, Информированного добровольного согласия по форме №003-6/о и т.п.
• Анкета пациента – персональные данные Пациента, содержащие, в том числе, согласие на обработку персональных данных, добровольное согласие на диагностику, лечение, проведение операции и анестезии. Форма Анкеты пациента – бумажный носитель с оригинальной подписью Пациента.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий Договор имеет характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством Украины (ст.ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины). Условия данного Договора являются одинаковыми и обязательными для всех Пациентов. Договор определяет порядок и условия предоставления Медицинским центром квалифицированных медицинских и иных сопутствующих услуг медицинского обслуживания, которые могут не ограничиваться исключительно медицинской помощью и/или реабилитационной помощью, но непосредственно связаны с их предоставлением, по заказу Пациента.

2.2. Свидетельством полного и безоговорочного Акцепта (принятия) условий данного Договора, а также датой его заключения является выполнение Пациентом действий по выполнению условий Договора, в частности, подписание Анкеты пациента с указанием своих персональных данных, Информированного добровольного согласия по форме №003-6/о, а также запись на получение платной Услуги, получение Услуг и/или их оплата.

2.3. Стороны гарантируют, что каждая из Сторон обладает необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения данного Договора в соответствии с его условиями.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Медицинский центр в порядке и на условиях, определенных данным Договором, обязуется предоставить Пациенту платные Услуги и действующие Акционные предложения в соответствии со своим профилем деятельности на основании устного или письменного обращения Пациента, а Пациент обязуется принять и оплатить предоставленные Услуги.

3.2. Все виды Услуг в Медицинском центре (за исключением тех, которые предоставляются Исполнителем в рамках договора о медицинском обслуживании населения по программе медицинских гарантий, заключенного с Национальной службой здоровья Украины, а также других государственных программ) являются платными.

3.3. Место предоставления Услуг: Украина, г. Днепр: ул. В.Вернадского, 18а; ул. Ломаная, 17; бульвар Звездный, 1; г. Новомосковск, ул. Гетманская, 19.

3.4. Предоставление Услуг осуществляется на основании Информированного добровольного согласия Пациента на проведение диагностики, лечения, операций и анестезии, оформленного в установленной законодательством Украины форме до предоставления Услуг, перечень которых определяется Медицинским центром.

3.5. Услуги предоставляются в течение рабочего времени Исполнителя. Стороны понимают, что из-за особенностей предоставляемых Услуг и индивидуальных характеристик Пациента невозможно заранее определить сроки их выполнения. Исполнитель обязуется предоставить Услуги в разумный срок, необходимый для проведения диагностики, лечения или иных мероприятий.

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Пациент имеет право:

4.1.1. Получать от Медицинского центра Услуги надлежащего качества.

4.1.2. Получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, включая возможность ознакомиться с соответствующими медицинскими документами, которые хранятся у Исполнителя.

4.1.3. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках (в том числе для жизни и здоровья), а также прогноз развития заболевания при предоставлении Услуг.

4.1.4. Требовать замены Лечащего врача.

4.1.5. На сохранение тайны о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе и информации, полученной при медицинском обследовании.

4.1.6. Отказаться от получения Услуг с оплатой фактически предоставленных Услуг.

4.2. Пациент обязуется:

4.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, симптомах, наличии инфекционных, хронических и иных заболеваний, медицинских противопоказаниях и другой информации, важной для установления диагноза и лечения.

4.2.2. Неукоснительно соблюдать устные и письменные назначения и рекомендации врачей Исполнителя, включая план лечения.

4.2.3. Приходить в Медицинский центр для получения заказанных Услуг без опозданий в назначенное время. Об отмене или изменении времени Пациент обязан сообщить за сутки до назначенного времени. При опоздании более чем на 20 минут Исполнитель оставляет за собой право перенести срок оказания Услуги.

4.2.4. Сообщать Исполнителю о принимаемых лекарственных средствах, известных заболеваниях, аллергических реакциях, а также иной важной информации о состоянии здоровья.

4.2.5. В случае нарушения или невозможности соблюдения плана лечения немедленно уведомить Исполнителя. Также сообщать о любых изменениях состояния здоровья.

4.2.6. Соблюдать Правила внутреннего распорядка Медицинского центра.

4.2.7. В любых обстоятельствах вести себя корректно с сотрудниками Исполнителя, избегать грубости, агрессии, угроз или иных проявлений неуважения.

4.2.8. Самостоятельно отслеживать изменения условий Договора, размещенные на сайте Исполнителя. Игнорирование данного пункта освобождает Исполнителя от ответственности за последствия.

4.3. Исполнитель имеет право:

4.3.1. Получать, хранить и использовать любую информацию о Пациенте, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору, в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных».

4.3.2. Определять продолжительность и объем предоставления Услуг.

4.3.3. Требовать от Пациента соблюдения Правил внутреннего распорядка (пребывания пациентов) Медицинского центра.

4.3.4. Отказать Пациенту в предоставлении Услуг в любой момент в следующих случаях:

— при предоставлении Пациентом неполных и/или недостоверных данных о своей личности и/или состоянии здоровья сотрудникам Медицинского центра;

— при наличии медицинских противопоказаний к прохождению лечения методами, которые были определены Сторонами;

— в случае отказа Пациента пройти обследования, необходимые для уточнения диагноза и объективной оценки общего состояния здоровья;

— при отсутствии у Пациента оригинала паспорта или другого документа, удостоверяющего личность;

— в случае нарушения Пациентом предусмотренного настоящим Договором обязательства вести себя корректно по отношению к сотрудникам Исполнителя, а также в случае несоблюдения Пациентом Правил внутреннего распорядка (пребывания пациентов) Медицинского центра;

— при нарушении Пациентом других условий настоящего Договора.

4.3.5. Получать оплату за предоставленные Услуги в размерах и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

4.3.6. Привлекать Третьих лиц для предоставления Услуг, имеющих необходимую квалификацию.

4.3.7. В случае опоздания Пациента в одностороннем порядке изменить срок предоставления Услуг.

4.3.8. Проверять предоставленную Пациентом информацию, а также выполнение Пациентом условий Договора.

4.3.9. Приостановить предоставление Услуг Пациенту на период проверки выполнения Пациентом условий Договора в случае возникновения или обоснованных сомнений в надлежащем выполнении или нарушении Пациентом условий настоящего Договора.

4.3.10. Требовать от Пациента надлежащего выполнения условий настоящего Договора.

4.3.11. Вести фото- или видеосъемку процесса предоставления Услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой съемки в рекламных, учебных и других целях, не противоречащих законодательству Украины.

4.4. Исполнитель обязуется:

4.4.1. Предоставлять Услуги, качество которых соответствует требованиям нормативно-правовых документов и стандартам, которые обычно предъявляются к услугам такого рода.

4.4.2. Информировать Пациента о видах, объеме, стоимости и сроках предоставления Услуг, а также о возможных рисках и осложнениях, которые могут возникнуть в ходе предоставления Услуг.

4.4.3. В случае невозможности предоставить предусмотренные настоящим Договором Услуги заранее уведомить об этом Пациента.

4.4.4. Вести всю необходимую медицинскую документацию, включая учет видов, объемов, стоимости предоставленных Пациенту Услуг, а также денежных средств, поступивших от Пациента.

1. СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость настоящего Договора определяется как сумма предоставленных Исполнителем Пациенту и принятых последним Услуг.

5.2. Стоимость каждой Услуги определяется в соответствии с действующими тарифами Исполнителя на дату предоставления Пациенту такой услуги.

5.3. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется Пациентом и/или Третьим лицом в интересах Пациента наличным или безналичным расчетом.

5.4. Все расчеты осуществляются в национальной валюте Украины – гривне.

5.5. Пациент обязан полностью оплатить предоставленные Услуги, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

5.6. В случае неоплаты или неполной оплаты стоимости предоставленных Исполнителем Пациенту и принятых последним Услуг Третьим лицом, которое действовало в интересах Пациента и предварительно обязалось оплатить предоставленные Услуги, Пациент обязуется оплатить фактически предоставленные Услуги в полном объеме или соответственно в той части, в оплате которой Третьим лицом было отказано.

5.7. Пациент не имеет права отказаться от оплаты фактически предоставленных Услуг.

5.8. Если по вине Исполнителя Услуги предоставляются Пациенту не в полном объеме, стоимость неоказанных и оплаченных Услуг возмещается Пациенту в течение 10 рабочих дней. Если невозможность предоставления Услуг в полном объеме возникла по вине Пациента, включая нарушение им плана лечения, что является нарушением условий настоящего Договора и/или требований Правил внутреннего распорядка (пребывания пациентов) Медицинского центра и т. д., стоимость неоказанных и оплаченных Услуг Пациенту не возмещается.

5.9. Медицинский центр оставляет за собой право не выдавать Пациенту результаты исследований или выписку из истории болезни в случае, если Пациент не осуществил окончательный расчет за полученные Услуги.

1. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЁМА-ПЕРЕДАЧИ УСЛУГ

6.1. Услуги оказываются сотрудниками Исполнителя, имеющими соответствующее специальное образование и соответствующими единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины.

6.2. До начала предоставления Услуг Лечащий врач информирует Пациента о перечне, составе и стоимости всех Услуг, предоставление которых врач считает целесообразным, и устно согласовывает с Пациентом перечень и стоимость Услуг, которые будут оказаны Исполнителем по его назначению.

6.3. Услуги предоставляются по предварительной записи, которая осуществляется по телефону через контакт-центр Медицинского центра. Оказание Услуг без предварительной записи возможно только при отсутствии других записей на это время. Дата и время оказания каждой Услуги согласовываются устно между Исполнителем и Пациентом в рамках графика работы Медицинского центра.

6.4. Дата и время оказания Услуг могут быть изменены Пациентом не позднее чем за сутки до назначенного времени.

6.5. Медицинский центр может изменить дату и время оказания Услуг в случае:

6.5.1. Невозможности оказания Услуг из-за состояния здоровья Пациента, создающего риски осложнений или угрозу жизни/здоровью;

6.5.2. Возникновения форс-мажорных обстоятельств, исключающих предоставление Услуг.

6.6. Обстоятельства, предусмотренные п. 6.5.2., устанавливаются Медицинским центром и доводятся до сведения Пациента.

6.7. Приёмка-передача оказанных Услуг осуществляется на требование Пациента путём составления Акта приёма-передачи услуг (Приложение №1), подписываемого обеими сторонами. Пациент обязан подписать Акт либо предоставить письменный мотивированный отказ.

6.7.1. Подписание Акта свидетельствует о полном объёме предоставленных Услуг и отсутствии претензий со стороны Пациента.

6.7.2. В случае отказа Пациента подписать Акт, он направляется ему заказным письмом.

6.7.3. Если Пациент в течение 3 календарных дней не предоставит мотивированный отказ, Услуги считаются надлежащим образом оказанными и принятыми.

6.7.4. При наличии письменного отказа Пациента Исполнитель рассматривает его в течение 14 рабочих дней и уведомляет Пациента о результатах.

6.8. При оказании нескольких Услуг составляется единый Акт с полным перечнем предоставленных услуг.

6.9. Пациент подтверждает, что ему разъяснены права и обязанности в соответствии с законодательством Украины.

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае нарушения обязательств стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством Украины.

7.2. Исполнитель не несёт ответственность за эффективность лечения, возможные осложнения и последствия, возникшие в результате:

7.2.1. Несвоевременного прибытия Пациента на приём;

7.2.2. Сокрытия или несвоевременного предоставления информации о состоянии здоровья;

7.2.3. Неверной информации из других медучреждений;

7.2.4. Несоблюдения назначений врача;

7.2.5. Продолжения лечения, начатого в другом учреждении;

7.2.6. Использования медикаментов ненадлежащего качества;

7.2.7. Непредоставления информации, предусмотренной пунктом 4.2.5.;

7.2.8. Развития заболеваний, не связанных с предоставленными Услугами.

7.3. Несоответствие результата ожиданиям Пациента не является основанием для признания Услуг ненадлежащего качества.

7.4. Медицинский центр освобождается от ответственности за отсутствие гарантированного результата лечения, учитывая ограничения современных знаний и технологий.

7.5. За нарушение сроков оплаты Исполнитель имеет право взыскать пеню 0,1% за каждый день просрочки.

7.6. Пациент обязан возместить ущерб в случае повреждения имущества Медицинского центра.

1. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

8.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае форс-мажора (война, мобилизация, стихийные бедствия и т.п.).

8.2. Сторона обязана уведомить другую сторону о форс-мажоре в течение 3 дней с момента его наступления.

1. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

9.1. Договор вступает в силу с момента первого обращения Пациента за услугами.

9.2. Договор действует до полного выполнения обязательств сторонами.

9.3. Досрочное расторжение возможно:

1. по требованию одной из сторон с уведомлением за 10 дней;
2. по решению суда;
3. в случае длительного (более 2 месяцев) форс-мажора;
4. при прекращении действия лицензии;
5. при нарушении условий договора Пациентом.

1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Порядок урегулирования споров:

10.1.1. Все разногласия и споры, которые могут возникнуть в процессе предоставления услуг Исполнителем, в связи с заключением, выполнением и/или нарушением положений данного Договора, урегулируются путем проведения переговоров Сторон.

10.1.2. В случае недостижения соглашения между Сторонами путем переговоров и невозможности урегулирования в досудебном порядке, все споры и разногласия разрешаются в судебном порядке в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

10.2. Прочие условия:

10.2.1. Все изменения в данный Договор утверждаются соответствующим приказом Директора Исполнителя и публикуются на Сайте Исполнителя.

10.2.2. Пациенты считаются уведомленными о внесенных изменениях с момента их публикации на Сайте Исполнителя.

10.2.3. Внесенные изменения, вступившие в силу, распространяются на всех Пациентов.

10.2.4. Акцепт данного Договора является согласием Пациента на сбор и обработку предоставленных персональных данных, которые осуществляются Исполнителем в соответствии с требованиями Закона Украины №2297-IV от 01.06.2010 г. «О защите персональных данных» и иного действующего законодательства Украины.

10.2.5. Исполнитель гарантирует, что вся информация о Пациенте, содержащая врачебную и/или иную конфиденциальную тайну, будет использоваться в соответствии с принципами соблюдения таких тайн и в соответствии с требованиями законодательства Украины и международного законодательства.

10.2.6. Признание любого положения или пункта данного Договора либо приложений к нему недействительным не влияет на действительность других положений и условий Договора.

10.2.7. Все Приложения к Договору являются неотъемлемой частью данного Договора и обязательны для выполнения и соблюдения Сторонами.

10.2.8. Условия данного Договора не распространяются на медицинские услуги, предоставляемые Исполнителем в соответствии с договором о медицинском обслуживании населения по программе медицинских гарантий, заключённым с Национальной службой здоровья Украины.

10.2.9. Условия данного Договора также не распространяются на медицинские услуги, предоставляемые Исполнителем в направлении «Репродуктология». Такие услуги предоставляются Пациентам на основании соответствующих договоров, установленных действующим законодательством Украины.

1. ПРИЛОЖЕНИЯ

11.1. Неотъемлемой частью данного Договора являются следующие приложения:

Приложение №1 «Акт приёмки-передачи оказанных услуг»;

Приложение №2 «Анкета пациента»;

Приложение №3 «Правила внутреннего распорядка (пребывания пациентов) Медицинского центра».

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью

«СКАЙ-ВИННЕР»

ЦЕНТР СЕМЕЙНОГО ЗДОРОВЬЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ

«ГЕЛИОС»

Юридический адрес: 49000, г. Днепр, Крутогорный спуск, д.9, кв.119

Почтовый адрес: 49000, г. Днепр, ул. Ламаная, 17

ЕДРПОУ: 39336307

ИНН: 393363004631

плательщик налога на прибыль на общих основаниях

р/с: UA933052990000026000050328241

в АО КБ «ПриватБанк», МФО: 305299

Лицензия МОЗ №551 от 27.08.2015 г.

Директор ______________ В.В. Коваленко

АКТ № _______

приема-передачи оказанных услуг

г. Днепр «__» ______________ 202_ года

Общество с ограниченной ответственностью «Скай-Виннер» (далее – Центр семейного здоровья и реабилитации «Гелиос», сокращенно – Медицинский центр), в лице директора Смирновой Яны Юрьевны, действующей на основании Устава, и

Физическое лицо гражданин(ка) _______________________________________________________ ,

РНОКПП __________________, (далее – Пациент), составили настоящий Акт приема-передачи оказанных услуг, который подтверждает надлежащее оказание Медицинским центром, в соответствии с Публичным договором об оказании платных услуг, следующих Услуг:

№ п/п

Наименование услуги

Цена услуги, грн, без НДС

Дата оказания услуги

Сумма, грн, без НДС

1.

2.

3.

Общая стоимость оказанных услуг составляет – __________________________________________

грн 00 коп., без НДС (на основании пп. 5, п.1, ст. 197 Налогового кодекса Украины).

Пациент подтверждает, что не имеет претензий и замечаний к количеству, объему и качеству оказанных Услуг, указанных в данном Акте приема-передачи оказанных услуг, и принимает вышеуказанные услуги в полном объеме.

Пациент подтверждает, что Медицинским центром соблюдены все условия Публичного договора об оказании платных услуг.

Стороны не имеют друг к другу никаких материальных и моральных претензий.

Медицинский центр Пациент

_____________________ ________________

Анкета пациента

1. Фамилия, имя, отчество:

______________________________

2. Дата рождения:

_____________________________

3. РНОКПП:

_____________________________

4. Контактные данные:

_____________________________

Мобильный телефон:

______________________________

E-mail:

______________________________

Почтовый адрес:

________________________________

5. Даю согласие на получение информации о состоянии моего здоровья и медицинской документации следующими лицами:

Подписывая данную Анкету пациента, я подтверждаю действительность и достоверность предоставленной мной информации, а также подтверждаю, что ознакомлен(-а) и согласен(-на) с условиями Публичного договора об оказании платных услуг с приложениями, размещёнными на Сайте Исполнителя.

Также я ознакомлен(-а) с Правилами внутреннего распорядка (нахождения пациентов) Медицинского центра, размещёнными на Сайте Исполнителя, и понимаю, что мне может быть отказано в оказании Услуг в случае их нарушения.

В случае неоплаты или неполной оплаты стоимости оказанных Исполнителем Пациенту услуг Третьим лицом, действующим в моих интересах и ранее обязавшимся оплатить оказанные Услуги, обязуюсь оплатить фактически оказанные Услуги в полном объёме либо в части, в оплате которой Третье лицо (включая, но не ограничиваясь, Страховой компанией, Благотворительной организацией/фондом) откажет.

(дата) (подпись)

_________________________ ______________________________